来电反映：2020年11月17日8：30至9：00在城南街道行政服务中心车管业务11号窗口办理行驶证到期业务，行驶证换完证以后，其前往车辆检测站姚家路28号进行车辆验审，检测站工作人员告知其行驶证未归档，需要其过两天再去检测站进行验审，其不认可，其认为行政服务中心车管业务11号窗口工作人员失职，未告知其换完行驶证两三天才能归档，导致其浪费时间，白跑一趟检测站。要求行政服务中心车管业务11号窗口工作人员跟其道歉。

收到俞女士反映件后，中心立即组织人员开展调查。经查，11月17日上午8：40，反映人在中心公安通办窗口申领补换行驶证，随后去车辆检测站办理车辆年检业务。由于交警部门内部系统数据传输有延误，导致反映人抵达检测站时，窗口虽已进行归档，但反映人的行驶证在检测站系统里仍显示未归档状态，影响了反映人及时办理年检业务。交警部门将会把系统问题反馈给上级数据部门，完善系统设置。中心将加强对窗口工作人员的管理，提升业务能力，做好提前告知工作。