来电反映：2020年11月19日14：00左右其前往城南街道桐庐行政服务中心办事，15：45其开车离场，其离场前扫码领取优惠券后城市大脑系统已在支付宝自动扣费5元，后其离场时工作人员又让其扫码缴费10元。其不认可，表示其已在城市大脑系统支付了停车费，为何又要重新支付停车费。希望有关部门告知其收费依据。

经工作人员核实，反映人反映的情况属实，由于该停车库城市大脑支付有滞后性，故投诉人离场时，岗亭收费处未显示已付费，故导致了二次收费，该停车库物管已将多收的10元停车费退还给投诉人，投诉人表示满意。